Política de Devolución y Reembolso
1. Plazo para Devoluciones y cambios.
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido. Los productos deben estar en su estado original, sin uso y con el embalaje intacto y en perfecto estado. Para iniciar el reclamo no olvide tener el comprobante de su compra, los cambios y devoluciones serán efectuados por el mismo producto o uno del mismo valor, en caso de que quede saldo a favor del cliente se realizará una nota de crédito.
2. Proceso de Devolución.
Para solicitar tu devolución/cambio comunícate al siguiente correo electrónico [LEGALES@MERCECOR.COM.AR] y para realizar dicho procedimiento te solicitamos que dentro del cuerpo del mail adjuntes información completa de la transacción, a saber: número de factura/comprobante, número de orden de compra, datos completos de su persona y especificar el motivo del pedido de su devolución/cambio adjuntando foto del producto en caso de que el motivo lo amerite. Es de vital importancia que lleve a cabo nuestros requerimientos para que el personal pueda verificar lo ocurrido. Caso contrario se desestimará su reclamo. Los gastos de envío para devoluciones y cambios son a cargo del cliente, a excepción que el producto esté defectuoso.
3. Productos sin cambio.
No aceptamos devoluciones ni cambios de productos en oferta, artículos personalizados, ni productos de higiene personal sin excepción.
4. Cambios.
Para solicitar un cambio, siga el mismo procedimiento fijado para las devoluciones. Los productos deben estar en su estado original, sin daños ni alteraciones y recuerde que los gastos de envío son –sin excepción- a cargo del cliente.
Debido a publico conocimiento, los precios se actualizan acorde a la inflación es por ello que es nuestro deber informarle que a la hora de hacer su pedido on-line este mismo puede llegar a estar sujeto a variaciones. Te recomendamos revisar el monto final antes de confirmar su pedido y solicitar su comprobante de compra en formato PDF una vez realizada la transacción. Este documento te servirá como respaldo. No olvides que una vez generada la compra un vendedor te contactará. ¡Gracias por tu comprensión y preferencia!
